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回访大客户,北非部通过服务市场寻找新商机(图)

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2014/03/28
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  2013年,巴西某公司加纳分公司从中国重汽采购了20台重卡和15台客车,实现了重汽品牌客车出口加纳的零的突破。为了更好的服务客户,展示中国重汽海外亲人服务品牌,提高重汽产品美誉度。3月24日,进出口公司北非部加纳代表处成员宋洋、公茂祥、刘艳芳,售后服务部郭廷伟 、李学强等一行前往该公司,对其采购车辆的使用及保养情况进行追踪回访,并针对前期使用情况,进行了专业的理论培训和操作演示。

回访大客户,北非部通过服务市场寻找新商机

  首先,结合重汽培训视频,李学强讲师对该公司所有的司机和维修人员进行了理论培训,主要包括车辆正确操作规范演示、车辆定期 保养细则以及常见的故障问题和解决办法。在讲课过程中,有问题的学员可以随时提出,李学强讲师均用流利的英语给出了详细而准确的回答,在座的每个人听的清清楚楚,课堂气氛十分活跃。

  结合上午培训的理论知识,郭廷伟和李学强两位讲师在下午的培训中,亲自上车示范,给大家演示正确的操作规范,对当地司机存在的不良习惯进行了特别强调和纠正,众司机听后频频点头同意。针对车辆出现的问题及维修办法,两位讲师举升起了自卸车车厢,蹲在车架上给大家指点着讲解,生动而形象,曾经困扰大家的问题很快就顺利解决了。后来,又进行了牵引头、水泥搅拌车的操作示范及问题讲解。最后,众人间响起了热烈的掌声来真 挚地感谢重汽代表的精彩讲解。

  进行完重卡的答疑后,所有人欣喜地来到他们的班车重汽HOWO客车前面,众人纷纷夸赞:“以前只知道重汽生产重型卡车,没想到重汽集团业务开展如此之大,还生产客车。而且,客车质量丝毫不输于其他品牌。”公茂祥师傅对客车司机的一些疑问进行了解答,并对前车门的密封条进行了细致调整,使车的密封性更好,众人间又响起了热烈的掌声。蓝天白云下,蓝白色的客车与之交相呼应,构成了一幅和谐的画面……

  随后,宋洋与该公司的财务经理和采购经理进行了沟通,该公司表示随着建筑业务的开展将会有进一步的采购意向,并期待与中国重汽进行长久而愉快的合作。

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