中国重汽以服务能力提升助力拉美市场发展

  深耕海外市场，服务保驾护航。随着中国重汽在拉美市场产品矩阵持续完善、销量稳步攀升，当地客户对售后服务的专业性、时效性、全面性提出更高要求。中国重汽不断强化属地服务能力建设，深耕本地化人才培育，全方位完善售后保障体系，以服务能力提升助力拉美市场发展。

  2026年以来，中国重汽拉美区域聚焦服务人才能力提升，以专业竞赛搭建跨国技术交流比拼平台。7月，中国重汽第二届菁英讲师技能比武大赛拉美区域赛在墨西哥成功举办，来自5个国家的9名优秀服务工程师同台竞技。赛事覆盖理论考核、课程讲授、故障诊断、实操维修等核心模块，全方位考验参赛人员综合服务能力。最终3名优秀工程师成功晋级中国区总决赛。赛事不仅搭建了经验共享、技术互通的交流平台，也为打造一支专业化、本地化、高素质的拉美售后服务团队奠定了坚实基础。

  针对新能源、轻卡、皮卡等产品的市场发展需求，中国重汽组建专项技术专家团队，深入拉美多国开展巡回培训。新能源团队前往墨西哥、玻利维亚等市场，围绕高压安全、电驱系统、动力电池、整车控制、故障诊断及维修等内容，通过理论加实操的模式开展专项教学，补齐服务人员新能源维修短板。轻卡、皮卡团队在在哥伦比亚、秘鲁、厄瓜多尔、智利、委内瑞拉等市场开展定制化培训，结合典型案例拆解技术难点，同步开展市场调研，精准匹配客户需求。通过常态化、专业化的属地培训，有效提升了区域内重点产品的售后维保能力。

  未来，中国重汽将继续以客户需求为核心，持续加强服务能力建设，以专业高效的国际化服务，助力拉美市场高质量发展。